POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Article 1 — Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Article 2 — Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- Dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé
- Dans son emballage d’origine
- Accompagné de la preuve d’achat
Article 3 — Procédure de retour
Contactez-nous à lafabriquedenoel.fr@hotmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l’adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.
Article 4 — Remboursement
Dès réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Article 5 — Produits défectueux
En cas de produit défectueux ou non conforme, les frais de retour sont pris en charge par La Fabrique de Noël. Contactez-nous avec une photo du produit à lafabriquedenoel.fr@hotmail.com.